Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw container mini-tuin de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag na ontvangst van de container tuin.

Retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet de container mini-tuin:

• In originele staat en verpakking worden geretourneerd
• Niet zijn gebruikt of beschadigd
• Alle bijgeleverde documentatie en verzorgingsgidsen bevatten

Houd er rekening mee dat levende planten speciale zorg vereisen tijdens het retourproces. Neem contact met ons op voordat u een retour aanvraagt.

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of telefoon
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
4. Verzend de container tuin terug volgens onze instructies

Retourkosten

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de container mini-tuin voor uw rekening, tenzij de container tuin niet overeenkomt met wat u heeft besteld of beschadigd is aangekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde container mini-tuin, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Container mini-tuinen die op maat zijn gemaakt volgens uw specificaties
• Container tuinen die duidelijk zijn aangepast of beschadigd door verkeerd gebruik
• Container tuinen waarvan de verzegeling is verbroken om redenen die niet verband houden met controle van de aard, eigenschappen of werking

Contact

Voor vragen over retourneren of het aanvragen van een retour, neem contact met ons op via:

E-mail: info@vorlixenshel.world
Telefoon: +31 34 351 37 41
Adres: Odijkerweg 132, 3709 JJ Zeist, Nederland